La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità, e per questo motivo abbiamo previsto una politica di reso semplice e trasparente.
Posso rendere la merce?
Sì, hai diritto di restituire la merce entro 14 giorni dalla consegna senza necessità di fornire spiegazioni. Ti basterà inviarci una email a info@erboristeriazenzeroecannella.it per avviare la procedura di reso. Ti ricordiamo che le spese di restituzione sono a tuo carico, come indicato nelle nostre condizioni di vendita.
Nota Bene: I prodotti devono essere integri, non aperti e non utilizzati.
Reso per prodotti difettosi o non conformi
In caso di articoli difettosi o non conformi, ti chiediamo di contattarci immediatamente. Il nostro team ti guiderà nella sostituzione o nel rimborso del prodotto difettoso.
Politiche di rimborso
Ogni reso viene rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale. In caso di pagamento con contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario, previa comunicazione dell'IBAN. Nota: i costi di contrassegno non sono rimborsabili.
Restituzione di prodotti acquistati in promozione
I prodotti acquistati in promozione non possono essere resi. Questa politica si applica a tutti gli articoli scontati o soggetti a offerte speciali.
Come funziona il processo di restituzione?
Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutarti a gestire il processo di restituzione e risolvere eventuali problemi. Dopo la ricezione del prodotto reso, valuteremo le condizioni dell’articolo e, se tutto è conforme, avvieremo il rimborso.
Come posso controllare lo stato della mia richiesta di restituzione?
Il nostro servizio clienti ti aggiornerà sullo stato della tua richiesta di reso. Potrai contattarci via WhatsApp (351 307 6049) per ricevere informazioni.
Per qualsiasi ulteriore dubbio o necessità, non esitare a contattarci tramite WhatsApp o email all’indirizzo info@erboristeriazenzeroecannella.it.