Costi di spedizione
- Spedizione in Italia, incluse le isole: € 8,00 (gratuita per ordini superiori a € 49,00).
- Spedizione in tutta l'Unione Europea: € 15,00 (gratuita per ordini superiori a € 150).
Le tariffe sono tutto incluso, senza costi aggiuntivi o supplementi (ad esempio, carburante, zone ZTL o isole). Non ci sono costi nascosti.
Giacenza della merce
Nel caso in cui non si riesca a consegnare il pacco dopo diversi tentativi, esso sarà trattenuto presso la filiale del corriere più vicina al destinatario. Il mittente verrà informato via email dell’avvio della pratica di giacenza. La giacenza è gratuita per i primi 10 giorni, tempo sufficiente per risolvere eventuali problemi di consegna. Sarai avvisato telefonicamente o tramite email per correggere eventuali errori e permettere al corriere di completare la consegna.
Tempi di consegna
I nostri corrieri, salvo imprevisti, consegnano entro 48-60 ore lavorative dalla registrazione dell’ordine e del pagamento. In caso di ritardi, Zenzero e Cannella ti informerà prontamente. Gli articoli verranno spediti il prima possibile, solitamente entro 24 ore (esclusi sabato e festivi). Se ci fossero problemi, come prodotti temporaneamente esauriti o dati d’ordine incompleti, sarai contattato via email o telefono.
Non è possibile richiedere un orario preciso per la consegna o essere avvisati dal corriere prima dell’arrivo. Se non puoi ricevere l'ordine, puoi indicare un indirizzo alternativo (come quello di un vicino, portiere, luogo di lavoro o parente) oppure optare per il servizio gratuito di fermo deposito.
La consegna avviene al piano strada. Assicurati che il nome indicato nell’ordine corrisponda esattamente a quello presente sul citofono o campanello.
Confezionamento e privacy
Poniamo grande attenzione nel confezionamento e nella spedizione dei pacchi. Se qualcosa non ti soddisfa, ti invitiamo a comunicarcelo. Per garantire la tua privacy, i prodotti ordinati arriveranno in un pacco anonimo con la dicitura generica "Prodotti erboristici". Tuttavia, per alcune spedizioni internazionali è obbligatorio riportare il contenuto nel documento di trasporto.
Modalità e tempi di consegna
Gli ordini vengono spediti tramite Poste Italiane con consegna prevista in 2-3 giorni lavorativi, esclusi sabato e festivi, generalmente tra le ore 09:00 e 18:00. Lerboristeria.com non è responsabile per eventuali ritardi causati dal corriere o da forza maggiore. In caso di indirizzo errato o destinatario assente, l’ordine sarà messo in giacenza presso il corriere. Sarà possibile ritirare il pacco entro 7 giorni o richiedere un nuovo tentativo di consegna.
Ritiro in negozio
È possibile effettuare un ordine online e ritirarlo direttamente nel nostro punto vendita situato in Via della Giustiniana 154/E. Gli orari di apertura per il ritiro sono:
- Lunedì - Venerdì: 10:00 - 13:00 e 16:00 - 19:30
- Sabato: 10:00 - 13:00
Per scegliere questa opzione, seleziona "Ritiro in negozio" al momento della scelta della modalità di spedizione. Non verranno addebitate spese di spedizione, e riceverai un'email quando l'ordine sarà pronto per il ritiro.
Servizi extra per le spedizioni
Per assicurare il pacco, è possibile aggiungere un’assicurazione al costo di € 5. Se desideri usufruire della spedizione gratuita, l’assicurazione può essere inserita come opzione aggiuntiva.